SÍ, puedes cambiar la dirección de envío. Atención: la nueva dirección debe estar en el mismo país y el pedido aún no ha sido enviado. En este caso, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con las referencias del pedido y los detalles de la nueva dirección de entrega.

Si necesita amueblar su oficina, su bar o restaurante o necesita realizar un pedido especial para su negocio, puede contactar con nosotros y solicitar un presupuesto especial. También podemos crear para usted una cuenta en el área reservada b2b donde podrá acceder usted mismo a las ofertas reservadas.

Si quieres comprar un regalo para alguien, Shopdecor piensa en todo. Al realizar el pedido, agregue en las notas que es un regalo y complete correctamente al finalizar la compra la dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Recuerde también escribir en el campo de notas el mensaje que desea que se entregue al destinatario de su regalo. Nos encargaremos de hacérselo llegar en el plazo de entrega previsto, junto con tu mensaje.

Habitualmente los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas (laborables) desde la recepción del pedido para los productos ya disponibles en los almacenes de Shopdecor. Para productos no en stock la fecha de entrega es la indicada en la ficha del producto. Si necesita una entrega estricta o más rápida de lo indicado, comuníquese con nosotros para que podamos verificar de inmediato la viabilidad de asignar una prioridad a su pedido.

Si durante la entrega encuentra que el embalaje no está intacto, está dañado, mojado o alterado de cualquier otro modo, recuerde escribir la siguiente frase: “RESERVA DE INSPECCIÓN DE MERCANCÍAS” en la carta de porte del mensajero, informando también detalladamente en ella los daños. que has encontrado.

Contacte con nosotros inmediatamente indicando las referencias del pedido y detalles del producto averiado.

Contáctenos inmediatamente con referencias de pedidos y detalles de producto que no corresponde a lo que ha pedido. Inmediatamente tomaremos medidas para resolver el problema.

Para cualquier solicitud de devolución relacionada con un pedido entregado y nunca utilizado, contáctenos

Te recordamos que dispones de 14 días laborables para devolver tu artículo en su embalaje original. Puedes decidir si solicitas un reembolso o si quieres un cambio o un reemplazo. Recibirás por correo electrónico la etiqueta prepago que tendrás que imprimir y aplicar en el exterior del paquete. Luego, en el sitio web del transportista podrás programar de forma independiente la fecha y hora de recogida en tu dirección.

En caso de devolución, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al importe total de los productos adquiridos. Los gastos de envío, tanto de ida como de devolución, quedarán a tu cargo. Los gastos de envío de devolución serán el mismo importe de los gastos de envío pagados inicialmente por el pedido. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso también se realizará mediante transferencia bancaria y le pediremos que nos comunique sus datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso.

Una vez recibida la devolución, nuestro almacén verifica que el producto devuelto esté intacto y cumpla con lo esperado e inmediatamente informa a la oficina responsable que realizará el reembolso. Normalmente este procedimiento demora entre 2 y 3 días desde la recepción del paquete. Te recordamos que el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso también se realizará mediante transferencia bancaria y le pediremos que nos comunique sus datos bancarios: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para el reembolso. Los tiempos de procesamiento y acreditación pueden ser diferentes para cada método de pago y banco: generalmente entre 4 y 6 días hábiles.

El bono será igual al importe del artículo devuelto, que podrás utilizar para tus futuras compras en todo el sitio y sin caducidad.

En caso de avería, nuestro equipo de asesores está siempre a su completa disposición para intentar solucionar cualquier tipo de problema que pueda haber ocurrido. Si tiene una queja sobre un producto o servicio, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para solucionar su problema lo más rápido posible.

Todos los productos vendidos en nuestra tienda online son 100% originales.

Nuestras propuestas se renuevan periódicamente mientras nuestro equipo selecciona y propone cuidadosamente todas las novedades, innovaciones de productos, nuevas marcas emergentes y nuevas categorías de productos. Nuestro objetivo es garantizar al cliente una oferta siempre actualizada, original y de calidad. Cualquier sugerencia o idea sobre este asunto será muy apreciada.

Los tiempos de reposición dependen del fabricante y en ocasiones no son precisos; por ello te recomendamos introducir tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente de la ficha del producto para que cuando el producto vuelva a estar disponible te informaremos vía email.

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